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皮山縣供電公司小小服務卡架起連心橋

來源:中國電力新聞網 時間:2021-03-12 14:24

  中國電力新聞網訊 通訊員 張宏圖 康達 報道  “以前遇到停電,我們只知道打95598熱線電話,現在有了這張服務卡,就可以第一時間聯繫到你們啦......”3月10日,皮山縣古勒巴格小區居民穆塔力甫對前來故障搶修的國網皮山縣供電公司共產黨員服務隊員劉坤説到。

  為進一步方便客户報修,及時解決客户用電難題,保障客户安全可靠用電,該公司精心製作了“便民服務卡”,組織台區經理及包乾電工深入駐村組、村委會及社區進行全覆蓋發放。卡片印有單位名稱、值班電話、報修電話、服務承諾等內容,分別用維、漢兩種語言編寫,滿足了不同羣體的供電服務需求。

  截至目前,該公司已發放、張貼“便民服務卡”3500張,通過便民服卡提供搶修服務128餘次,協助村委會及居民排查涉電安全隱患98處,極大的降低客户投訴風險,進一步縮短了供電報修中間環節,提高了村落、小區、街道用電訴求響應速度,最大限度的縮短故障搶修恢復時間,使得供電服務渠道更加暢通,供電服務更加高效、便捷。

  下一步,該公司將堅持黨建引領,不定期組織共產黨員服務隊和青年志願者深入社區和村委會,及時瞭解客户用電需求,第一時間解決用電難題。

責任編輯:周小博    投稿郵箱:網上投稿